Verzenden & retourneren

Wij verzenden onze pakketten met DHL. U kunt gebruik maken van Servicepuntlevering (Ophalen bij een DHL Locatie.) Het pakket wordt dan afgeleverd bij het door u gekozen afhaalpunt. U ontvangt een track en trace code als de bestelling verzonden is. Pakketten worden elke Werkdag bij ons opgehaald door DHL rond 11.00 uur. 

 

Wil je een pakket versturen naar een ander (afleveradres), maar er toch een persoonlijk berichtje aan toe voegen? Het bericht kan je bij opmerkingen invullen. Wij schrijven het bericht dan op een kaartje en voegen het toe in het pakket.

 

Wij verzenden alle artikelen als Cadeau met een beetje extra verzorging om uw bestelling nog specialer te maken. Is uw bestelling voor een speciale gelegenheid (Verjaardag, Kraamcadeau Jongen/Meisje of ...)? Dan kunt u dit bij opmerkingen aan ons door geven. 

Wilt u uw bestelling niet ingepakt hebben als cadeau i.v.m. het milieu dan kunt u dit ook aangeven.

Verzendkosten binnen Nederland vanaf €60,00 gratis!
Orderwaarde €0,00 - €60,00 -> €5,95

Verzendkosten buiten Nederland €8,95

Levertijd:  1 tot 3 werkdagen (Wij verzenden alle Pakketten zo snel mogelijk. Pakketten worden op werkdagen bij ons opgehaald door DHL rond 11.00)

 

Alle producten, indien op voorraad, bieden wij zo snel mogelijk aan bij DHL. Indien u uw bestelling op een werkdag  (maandag t/m vrijdag) vóór 11.00 uur plaatst en betaalt streven wij ernaar het diezelfde werkdag nog aan te bieden ter verzending.  Bestellingen geplaatst op zaterdag of zondag worden op maandag of dinsdag verstuurd.
Mocht er door onvoorziene omstandigheden niet aan de levertijd voldaan kunnen worden dan ontvangt u hiervan zo spoedig mogelijk bericht. Indien u de bestelling voor een bepaalde datum in huis wilt hebben kunt u dit aangeven bij het afrekenen. Mocht u de bestelling niet binnen een week hebben ontvangen neem dan contact met ons op.

U kunt altijd contact met ons opnemen: via [email protected], via de telefoon 0528 370459 

 

Servies zal altijd extra goed en stevig verpakt worden met extra vul materiaal in de doos om beschadigingen van het servies te voorkomen.

Retourneren:

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 7,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan kunstzinnigshop.nl geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Als je pakket niet bezorgd kan worden, wordt het naar een afhaalpunt gebracht. Haal je het daar niet op, dan moeten we helaas € 8,95 voor de retourkosten in rekening brengen. Zodra het pakket terug is bij ons, wordt je bestelling (gedeeltelijk) geannuleerd. Dit geldt ook als je het pakket weigert bij de deur of verkeerd adres. Als je nog vragen hebt, laat het gerust weten!

U kunt gebruik maken van het formulier voor herroeping. Deze kunt u invullen en aan de bestelling toevoegen.